2024/01/10 14:47
◆鑑別について
当店で扱っております天然石、パワーストーンは入荷した商品を、鑑別に出して,検査し品質の維持をされている信頼できる卸より、仕入れております。尚、仕入先にてモリオン、テラヘルツなど個別に鑑別書がある場合は、そのコピーを添付させて頂きます。
Q.モリオン（黒水晶）の産地はどこですか？
A.当店で取り扱っておりますモリオンはロシア産・中国山東省産・チベット産・ブラジル産の4種類です。鑑別書があるものにつきましてはコピーをお付けさせていただいております。
Q.スギライトはどこの産地ですか？スギライトは紫色以外にも色はあるのですか？
A.当店で取り扱っておりますスギライトはすべて南アフリカ産です。 スギライトは色の濃いものが石の持つ力が強いといわれています。
高品質のスギライトは紫色です。スタンダート品質のスギライトは、茶色・赤・紫・グレー・黒など様々なカラーがあり、まだら模様があったり 表面に傷や凸凹などが見られます。
Q.ピアスをイヤリングに変更してもらえますか？
A.はい、変更が可能です。ご注文の際にピアスかイヤリングをご選択ください。イヤリングをご選択いただいた場合のイヤリングパーツの素材は、真鍮ロジウムコートのネジバネ式に変更いたします。
もし、選択項目にない場合は、お問合せ欄よりご相談いただければ、当店に在庫がある場合は変更が可能です。
Q.ブレスレットのサイズがわかりません。
A.ひもなどで手首周りを計っていただいた実寸サイズをご選択ください。そのサイズに合わせてお作り致します。Q.ブレスレットの紐が切れました。直してもらえますか？
A.当店で購入いただいたブレスレットのみ承っております。 往復の送料をお客様にご負担いただければ、修繕料は無料でさせていただきます。
詳しくは当店のストアメールアドレス（natural-stone.c-d@mbr.nifty.com）までお問合せください。
Q.オーダーメイドの作品を作ってもらいたいのですが。
A.現在は、以前お取引があった方のみと限定させていただいておりますが、承っております。お気軽にストアメールアドレスまでお問い合わせください。
Q.購入したのですが（サイズの測り間違いやサイズの選択ミスにより）サイズが合いませんでした。直してもらえますか？
A.往復の送料をお客様にご負担いただき、ストア宛てにお送りください。修繕料は無料です。その際はストアまでお問い合わせください。Q.ラッピングはしてもらえますか？
A.はい。ご希望の場合はご注文前にストアメールアドレスまでお問い合わせください。配送方法（クリックポスト、ネコポス）によっては厚み制限があるため、簡易ラッピングとなります。
そのため、アクセサリーボックス・箱などでの梱包はできかねます。
またラッピングデザインは一定のため、イベントやシーズン別のラッピングはできかねます。ご了承ください。
※但し、8,000円以上の商品につきましては、レターパックでの発送となりますので、箱でのラッピングも可能です。
箱などでのラッピングをご希望の場合は、まず一度ショップお問合せ欄よりご相談ください。
配送方法を変更（追加料金あり）した上で、箱などでのラッピングを承ることが可能でございます。
Q.ギフト用に購入しましたが、いつ届きますか？希望の日時に渡したいのですが。
A.申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。
ポスト投函便は、運送会社様のご都合もありますので、お届けまでに時間を要する場合がございます。
ご注文いただく際には日時に余裕を持ってご購入下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またお急ぎの方は、配送方法をご選択いただく際に「ヤマト運輸ネコポス(速達メール便)」をお選びいただきますよう宜しくお願い致します。
